エアブラシワークスAWシリーズ

エアブラシワークスサポートチーム

このたびは、数ある製品の中から当店のエアブラシをお選びいただき、誠にありがとうございます。

「塗料が出ない」「圧が安定しない」「取り付け方がわからない」——もし今、そんな不安の中でこのページを開いていたら、どうぞご安心ください。お届けしたエアブラシは、静岡の工房で私たちが1本ずつ検品し、ニードルの動きや吹き心地を確かめてから箱に入れたものです。万一の不具合やお使いになる中での疑問には、検品した私たちがそのまま窓口としてお応えします。90日間メーカー保証の手続きも、このページでご案内しています。

お手伝いできること

• 90日間メーカー保証・修理のご案内
• 使い方・取り付け方のご質問
• 「調子が悪いかも」というときの原因の切り分け
• エアブラシの操作のコツ・調整方法のご案内

90日間メーカー保証と手続き方法

エアブラシワークスの製品には、ご購入日から90日間のメーカー保証をお付けしています。取扱説明書やトラブルシューティングをご覧いただいても解決しない場合は、どうぞ遠慮なくご連絡ください。営業日でしたら、当日中を目安にご返信いたします。

保証のご利用は、かんたん3ステップ

• 【1】ご購入店舗と、ご注文番号のわかるもの（ご注文履歴の画面など）をご用意ください。レシートや保証書の保管は不要です
• 【2】下記のLINE、またはご購入店舗のお問い合わせ窓口から症状をお知らせください（写真や動画を添えていただけると、ご案内がスムーズです）
• 【3】内容を確認のうえ、今後の流れを私たちからご案内いたします。保証期間内は、原則交換で対応します

「これは保証で直るのかな？」と迷う段階のご連絡でも大丈夫です。症状をうまく言葉にできなくても、「こんなふうに困っている」だけで構いません。まずは今の状態を、そのままの言葉でお聞かせください。

保証対象外となる場合

以下の場合は、保証の対象外となります。あらかじめご了承ください。

• お客様ご自身による破損
• 消耗品の自然な劣化
• 適切なメンテナンスが行われていない場合
• 取扱説明書の指示に反した使用方法

なお、保証対象外となった場合でも、修理のご相談を承っています。「もう直せないかも」とあきらめる前に、まずは一度ご相談ください。

「故障かな？」と思ったら

まず、安心してください。エアブラシはとてもシンプルな構造の道具で、本体の割れや大きな損傷がないかぎり、必ず直せます。「壊れた」と感じる不調のほとんどは、実は故障ではなく、ちょっとした調整や小さな部品の交換で簡単に元どおりになります。AWシリーズのトラブルシューティングガイドをご用意していますので、まずは一度ご覧ください。読んでもよくわからないときは、そのまま私たちにご相談いただいて大丈夫です。

ご相談はLINEからどうぞ

※保証内容は、天災など特殊な事情により変更される場合があります。

私たちの約束

• 検品・調整を担当した私たちが、そのまま窓口として対応します
• 営業日のご連絡には、当日中を目安にご返信します
• すぐに「故障」と決めつけず、直せる方法を一緒に探します
• どんな小さな疑問も、大切なご相談としてお受けします

お手元のエアブラシは、私たちが静岡の工房で吹き心地を確かめてから送り出した1本です。あなたの製作の時間に、永く寄り添う道具となるように——万一の不具合も、ちょっとした疑問も、どうぞお気軽にお声がけください。